退款政策

1. 概述

本退款政策说明您在何种情况下以及如何为付费的 WordSec 套餐申请退款。WordSec 的免费套餐不收取任何费用，因此不在本政策的涵盖范围内。付费套餐通过 Paddle 销售，Paddle 作为我们的登记商户（Merchant of Record），代表我们处理所有付款、税费和退款。本政策与我们的服务条款以及您的法定消费者权利一并适用。

2. 14天退款保证

我们希望您能放心地使用 WordSec。如果某个付费套餐无法满足您的需求，您可以在首次购买后的 14 天内申请全额退款，无需说明理由。

• 本保证适用于每个付费套餐的首次购买。
• 您将获得该次购买所付金额的全额退款。
• 退款一经办理，您的付费许可证即被停用。

3. 如何申请退款

申请退款非常简单。您可以直接联系我们，也可以使用为您处理订单的商户 Paddle：

• 使用结账时所用的邮箱地址发送邮件至 support@wordsec.net，并附上您的许可证密钥或订单编号。
• 或者打开 Paddle 在您购买后发送的收据邮件，该邮件包含指向其买家门户的链接。
• 我们力求在 2 个工作日内回复每一项退款申请。

4. 订阅续费

付费套餐是会自动续费的订阅，以确保您的防护永不中断。若要避免续费扣款，请在续费日期之前取消订阅。如果某次续费仍让您措手不及，请在扣款后 14 天内联系我们，我们将根据具体情况评估退款。

5. 取消订阅

您可以随时通过 Paddle 买家门户或联系我们来取消订阅。取消后，您的套餐将持续有效至您已支付的周期结束，并且不会再次续费。取消本身不会触发当前周期的退款；如果您仍处于符合条件的时间范围内，请另行申请退款。

6. 退款可能不适用的情形

在法律允许的范围内，我们可能在以下少数情形中拒绝退款：

• 除上述情形外，在首次购买 14 天之后提出的申请。
• 申请超出 14 天评估期的续费付款。
• 因滥用、欺诈或违反我们服务条款而被终止的许可证。
• 表明滥用本保证的反复退款申请。

7. 退款如何处理

经批准的退款由 Paddle 退回至您的原始付款方式。大多数退款会在 5 到 10 个工作日内到账，具体取决于您的银行或发卡机构。Paddle 所代收的任何税费将与购买金额一并退还。

8. 您的消费者权利

本政策中的任何内容均不限制您依据消费者保护法可能享有的强制性权利，例如在欧盟和英国的撤销权。当这些权利赋予您的保障多于本政策时，它们将完全适用，并在上述保证之外一并生效。

9. 联系我们

对退款或本政策有疑问？我们很乐意提供帮助。请与我们联系，我们将为您逐步讲解。