Politica di Rimborso

1. Panoramica

La presente Politica di Rimborso spiega quando e come è possibile ottenere un rimborso per un piano WordSec a pagamento. Il piano gratuito di WordSec non comporta alcun addebito, pertanto non rientra in questa politica. I piani a pagamento sono venduti tramite Paddle, che agisce come nostro venditore ufficiale (Merchant of Record) ed elabora tutti i pagamenti, le imposte e i rimborsi per nostro conto. La presente politica si applica congiuntamente ai nostri Termini di Servizio e ai vostri diritti legali in qualità di consumatori.

2. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 14 Giorni

Desideriamo che possiate scegliere WordSec con fiducia. Se un piano a pagamento non soddisfa le vostre esigenze, potete richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, senza dover fornire alcuna motivazione.

• La garanzia si applica al primo acquisto di ciascun piano a pagamento.
• Ricevete il rimborso completo dell'importo pagato per tale acquisto.
• La vostra licenza a pagamento viene disattivata una volta emesso il rimborso.

3. Come Richiedere un Rimborso

Richiedere un rimborso è semplice. Potete contattarci direttamente oppure utilizzare Paddle, il venditore che ha elaborato il vostro ordine:

• Inviate un'email a support@wordsec.net dall'indirizzo utilizzato al momento del pagamento, includendo la chiave di licenza o il numero d'ordine.
• Oppure aprite l'email di ricevuta che Paddle vi ha inviato dopo l'acquisto, che rimanda al loro portale acquirenti.
• Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta di rimborso entro 2 giorni lavorativi.

4. Rinnovi dell'Abbonamento

I piani a pagamento sono abbonamenti che si rinnovano automaticamente, affinché la vostra protezione non subisca mai interruzioni. Per evitare un addebito di rinnovo, annullate prima della data di rinnovo. Se un rinnovo dovesse comunque coglervi di sorpresa, contattateci entro 14 giorni dall'addebito e valuteremo un rimborso caso per caso.

5. Annullamento

Potete annullare il vostro abbonamento in qualsiasi momento dal portale acquirenti di Paddle oppure contattandoci. Dopo l'annullamento, il vostro piano resta attivo fino al termine del periodo già pagato e non si rinnova più. L'annullamento di per sé non comporta un rimborso per il periodo in corso; richiedetelo separatamente se vi trovate entro un periodo idoneo.

6. Quando un Rimborso Potrebbe Non Applicarsi

In alcune situazioni potremmo rifiutare un rimborso, nella misura consentita dalla legge:

• Richieste effettuate oltre 14 giorni dopo l'acquisto iniziale, al di fuori dei casi descritti sopra.
• Pagamenti di rinnovo per i quali la richiesta ricade al di fuori del periodo di valutazione di 14 giorni.
• Licenze revocate per abuso, frode o violazione dei nostri Termini di Servizio.
• Richieste di rimborso ripetute che indicano un uso improprio della presente garanzia.

7. Come Vengono Elaborati i Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi da Paddle sul vostro metodo di pagamento originale. La maggior parte dei rimborsi appare entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca o del vostro emittente di carta. Eventuali imposte riscosse da Paddle vengono rimborsate insieme all'importo dell'acquisto.

8. I Vostri Diritti di Consumatore

Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili di cui potete disporre ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, come il diritto di recesso nell'Unione Europea e nel Regno Unito. Laddove tali diritti vi garantiscano più di quanto previsto da questa politica, essi si applicano integralmente e in aggiunta alla garanzia descritta sopra.

9. Contatti

Avete domande su un rimborso o sulla presente politica? Siamo lieti di aiutarvi. Contattateci e vi guideremo passo dopo passo.