Política de Reembolso

1. Visão geral

Esta Política de Reembolso explica quando e como você pode obter um reembolso de um plano pago do WordSec. O plano gratuito do WordSec não envolve qualquer cobrança, por isso não está incluído aqui. Os planos pagos são vendidos por meio da Paddle, que atua como nosso comerciante oficial (Merchant of Record) e processa todos os pagamentos, impostos e reembolsos em nosso nome. Esta política se aplica em conjunto com os nossos Termos de Serviço e os seus direitos legais como consumidor.

2. Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias

Queremos que você confie no WordSec. Se um plano pago não atender às suas necessidades, você pode solicitar um reembolso integral dentro de 14 dias da compra inicial, sem necessidade de justificativa.

• A garantia se aplica à primeira compra de cada plano pago.
• Você recebe o reembolso integral do valor pago por essa compra.
• Sua licença paga é desativada assim que o reembolso é emitido.

3. Como solicitar um reembolso

Solicitar um reembolso é simples. Você pode entrar em contato conosco diretamente ou usar a Paddle, o comerciante que processou o seu pedido:

• Envie um e-mail para support@wordsec.net a partir do endereço utilizado na finalização da compra e inclua a sua chave de licença ou o número do pedido.
• Ou abra o e-mail de recibo que a Paddle enviou após a compra, que contém um link para o portal do comprador.
• Procuramos responder a cada solicitação de reembolso dentro de 2 dias úteis.

4. Renovações de assinatura

Os planos pagos são assinaturas que se renovam automaticamente para que a sua proteção nunca seja interrompida. Para evitar uma cobrança de renovação, cancele antes da data de renovação. Se ainda assim uma renovação pegar você de surpresa, entre em contato conosco dentro de 14 dias da cobrança e avaliaremos o reembolso caso a caso.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento pelo portal do comprador da Paddle ou entrando em contato conosco. Após o cancelamento, o seu plano permanece ativo até o fim do período que você já pagou e não se renova novamente. O cancelamento, por si só, não gera um reembolso do período atual; solicite-o separadamente caso esteja dentro de um prazo elegível.

6. Quando um reembolso pode não se aplicar

Em algumas situações, podemos recusar um reembolso, na medida permitida por lei:

• Solicitações feitas mais de 14 dias após a compra inicial, fora dos casos descritos acima.
• Pagamentos de renovação cuja solicitação esteja fora do prazo de avaliação de 14 dias.
• Licenças encerradas por abuso, fraude ou violação dos nossos Termos de Serviço.
• Solicitações de reembolso repetidas que indiquem uso indevido desta garantia.

7. Como os reembolsos são processados

Os reembolsos aprovados são emitidos pela Paddle para o seu método de pagamento original. A maioria dos reembolsos aparece dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou da operadora do cartão. Quaisquer impostos cobrados pela Paddle são reembolsados junto com o valor da compra.

8. Seus direitos como consumidor

Nada nesta política limita os direitos obrigatórios que você possa ter sob a legislação de proteção ao consumidor, como o direito de arrependimento na União Europeia e no Reino Unido. Quando esses direitos lhe oferecerem mais do que esta política, eles se aplicam integralmente e em acréscimo à garantia descrita acima.

9. Contato

Tem dúvidas sobre um reembolso ou sobre esta política? Teremos prazer em ajudar. Entre em contato e nós o orientaremos em cada passo.