İade Politikası

1. Genel Bakış

Bu İade Politikası, ücretli bir WordSec planı için ne zaman ve nasıl iade alabileceğinizi açıklar. WordSec'in ücretsiz planında herhangi bir ücret alınmadığı için bu politika kapsamı dışındadır. Ücretli planlar, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eden ve tüm ödemeleri, vergileri ve iadeleri bizim adımıza yürüten Paddle üzerinden satılır. Bu politika, Kullanım Koşullarımız ve yasal tüketici haklarınızla birlikte geçerlidir.

2. 14 Günlük Para İade Garantisi

WordSec'ten güvenle yararlanmanızı istiyoruz. Ücretli bir plan ihtiyaçlarınızı karşılamazsa, ilk satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe sormadan tam iade talep edebilirsiniz.

• Garanti, her ücretli planın ilk satın alımı için geçerlidir.
• O satın alım için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• İade gerçekleştirildiğinde ücretli lisansınız devre dışı bırakılır.

3. İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek kolaydır. Bize doğrudan ulaşabilir ya da siparişinizi işleyen satıcı olan Paddle'ı kullanabilirsiniz:

• Ödeme sırasında kullandığınız adresten support@wordsec.net adresine e-posta gönderin ve lisans anahtarınızı ya da sipariş numaranızı ekleyin.
• Ya da Paddle'ın satın alımdan sonra gönderdiği, alıcı portalına bağlantı veren makbuz e-postasını açın.
• Her iade talebine 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

4. Abonelik Yenilemeleri

Ücretli planlar, korumanız hiç kesintiye uğramasın diye otomatik olarak yenilenen aboneliklerdir. Yenileme ücretinden kaçınmak için yenileme tarihinizden önce iptal edin. Bir yenileme yine de sizi hazırlıksız yakalarsa, ücretin alınmasından itibaren 14 gün içinde bize ulaşın; iadeyi duruma göre değerlendiririz.

5. İptal

Aboneliğinizi Paddle alıcı portalından ya da bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptalden sonra planınız, halihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır ve yeniden yenilenmez. İptal tek başına mevcut dönem için iade başlatmaz; uygun bir süre içindeyseniz iadeyi ayrıca talep edin.

6. İadenin Geçerli Olmayabileceği Durumlar

Yasaların izin verdiği ölçüde, birkaç durumda iadeyi reddedebiliriz:

• Yukarıda açıklanan durumlar dışında, ilk satın alımdan 14 günden uzun süre sonra yapılan talepler.
• Talebin 14 günlük değerlendirme süresi dışında kaldığı yenileme ödemeleri.
• Kötüye kullanım, dolandırıcılık ya da Kullanım Koşullarımızın ihlali nedeniyle sonlandırılan lisanslar.
• Bu garantinin kötüye kullanıldığına işaret eden tekrarlanan iade talepleri.

7. İadeler Nasıl İşlenir

Onaylanan iadeler, Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize yapılır. İadelerin çoğu, bankanıza ya da kart sağlayıcınıza bağlı olarak 5 ila 10 iş günü içinde görünür. Paddle'ın tahsil ettiği vergiler, satın alım tutarıyla birlikte iade edilir.

8. Tüketici Haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketicinin korunması mevzuatı kapsamında sahip olabileceğiniz zorunlu hakları, örneğin Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki cayma hakkını sınırlamaz. Bu haklar size bu politikadan daha fazlasını sağladığında, yukarıda açıklanan garantiye ek olarak tümüyle geçerli olur.

9. İletişim

İade ya da bu politika hakkında sorularınız mı var? Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ulaşın, süreçte size yol gösterelim.